domingo, 23 de febrero de 2014

Ejercicios de entidad-relación

Introducción

Cuando se desarrolla una base de datos, primero se tiene que realizar un modelado teniendo en cuenta las distintas entidades, sus atributos y las relaciones que se dan entre unas y otras. Cuando se hace un buen análisis previo al desarrollo de la base de datos y se tienen bien identificados todos los elementos, la base asegura un funcionamiento óptimo. Pero antes de intentar desarrollar una base de datos real, se necesita, como con cualquier otra actividad, resolver problemas teóricos previos.

Ejercicio 1

Constrúyase un diagrama ER para una compañía de seguros de coches cuyos clientes poseen uno o más coches cada uno. Cada coche tiene asociado un valor que va de cero al número de accidentes registrados.



Ejercicio 2

Se desea diseñar una base de datos para almacenar y gestionar la información empleada por un concesionario de automóviles, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
De cada coche interesa saber la matrícula, modelo, marca y color.
Un cliente puede comprar varios coches en el concesionario. Cuando un cliente compra un coche, se le hace una ficha en el concesionario con la siguiente información: dni, nombre, apellidos, dirección y teléfono. Los coches que el concesionario vende pueden ser nuevos o usados (de segunda mano). De los coches nuevos interesa saber el número de unidades que hay en el concesionario. De los coches viejos interesa el número de kilómetros que lleva recorridos. El concesionario también dispone de un taller en el que los mecánicos reparan los coches que llevan los clientes. Un mecánico repara varios coches a lo largo del día, y un coche puede ser reparado por varios mecánicos. Los mecánicos tienen un dni, nombre, apellidos, fecha de contratación y salario. Se desea guardar también la fecha en la que se repara cada vehículo y el número de horas que se ha tardado en arreglar cada automóvil.


Ejercicio 3

Diseñe un diagrama ER para almacenar los logros de su equipo deportivo favorito. Se deben almacenar los partidos jugados, el resultado de cada partido, los jugadores de cada partido y las estadísticas de cada jugador en cada partido. Las estadísticas resumidas se deben representar como atributos derivados.



Ejercicio 4

Una base de datos para una pequeña empresa debe contener información acerca de clientes, artículos y pedidos. Hasta el momento se registran los siguientes datos en documentos varios:
o   Para cada cliente: Número de cliente (único), Direcciones de envío (varias por cliente), Saldo, Límite de crédito (depende del cliente, pero en ningún caso debe superar los 3000000pts), Descuento.
o   Para cada artículo: número de artículo (único), Fábricas que lo distribuyen, Existencias de este artículo en cada fábrica, Descripción del artículo.
o   Para cada pedido: Cada pedido tiene una cabecera y el cuerpo pedido. La cabecera está formada por el número de cliente, dirección de envió y fecha del pedido. El cuerpo del pedido son varias líneas, en cada línea se especifican el número del artículo pedido y la cantidad.
o   Además, se ha determinado que se debe almacenar la información de las fábricas. Sin embargo, dado el uso de distribuidores, se usara: número de la fábrica (único) y teléfono de contacto. Y se desean ver cuantos artículos (en total) provee la fábrica. También, por información estratégica, se podría incluir información de fábricas alternativas respecto de las que ya fabrican artículos para esa empresa.
§  Nota: Una dirección se entenderá como n°, calle, comuna y ciudad. Una fecha incluye hora.
 Se pide hacer el diagrama ER para la base de datos que represente esta información.



Ejercicio 5

Le contratan para hacer una BD que permita apoyar la gestión de un sistema de ventas. La empresa necesita llevar un control de proveedores, clientes, productos y ventas. Un proveedor tiene un RUT, nombre, dirección, teléfono y pagina web. Un cliente también tiene RUT, nombre, dirección, pero puede tener varios teléfonos de contacto. La dirección se entiende por calle, numero, comuna y ciudad. Un producto tiene un id único, nombre, precio actual, stock y nombre del proveedor. Además se organizan en categorías, y cada producto va solo en una categoría. Una categoría tiene id, nombre y descripción. Por razones de contabilidad, se debe registrar la información de cada venta con un id, fecha, cliente, descuento y monto final. Además se debe guardar el precio al momento de la venta, cantidad vendida y el monto total por el producto.



Ejercicio 6

Obtener el diagrama ER para un sistema de control de vuelos adaptado a las siguientes reglas:
o   De cada aeropuerto se conoce su código, nombre, ciudad y país.
o   En cada aeropuerto pueden tomar tierra diversos modelos de aviones (el modelo de un avión determina su capacidad, es decir, el número de plazas).
o   En cada aeropuerto existe una colección de programas de vuelo. En cada programa de vuelo se indica el número de vuelo, línea aérea y días de la semana en que existe dicho vuelo.
o   Cada programa de vuelo despega de un aeropuerto y aterriza en otro.
o   Los números de vuelo son únicos para todo el mundo.
o   En cada aeropuerto hay múltiples aterrizajes y despegues. Todos los aeropuertos contemplados están en activo, es decir, tienen algún aterrizaje y algún despegue.
o   Cada vuelo realizado pertenece a un cierto programa de vuelo. Para cada vuelo se quiere conocer su fecha, plazas vacías y el modelo de avión utilizado.
o   Algunos programas de vuelo incorporan escalas técnicas intermedias entre los aeropuertos de salida y de llegada. Se entiende por escala técnica a un aterrizaje y despegue consecutivos sin altas o bajas de pasajeros.
o   De cada vuelo se quieren conocer las escalas técnicas ordenadas asignándole a cada una un número de orden. Por ejemplo, el programa de vuelo 555 de Iberia con vuelos los lunes y jueves despega de Barajas – Madrid - España y aterriza en Caudell – Sydney – Australia teniendo las siguientes escalas técnicas:
§  Los Padriños – Sapo Paulo – Brasil
§  El Emperador – Santiago – Chile
§  Saint Kitts – Auckland – Nueva Zelanda






Ejercicio 7

Las sedes olímpicas se dividen en complejos deportivos. Los complejos deportivos se subdividen en aquellos en los que se desarrolla un único deporte y en los polideportivos. Los complejos polideportivos tienen áreas designadas para cada deporte con un indicador de localización (ejemplo: centro, esquina – NE, etc.). Un complejo tiene una localización, un jefe de organización individual y un área total ocupada.
Los dos tipos de complejos (deporte único y polideportivo) tendrán diferentes tipos de información. Para cada tipo de sede, se conservara el número de complejos, junto con su presupuesto aproximado. Cada complejo celebra una serie de eventos (ejemplo: la pista de estadio puede celebrar muchas carreras distintas.). Para cada evento está prevista una fecha, duración, número de participantes, número de comisarios. Una lista de todos los comisarios se conservara junto con la lista de los eventos en los que esté involucrado cada comisario ya sea cumpliendo la tarea de juez u observador. Tanto parta cada evento como para el mantenimiento se necesitara cierto equipamiento (ejemplo: arcos, pértigas, barras paralelas, etc.).



Ejercicio 8

Torneo de Tenis Grand Slam. El sistema debe memorizar todos los encuentros que se han desarrollado desde que existe el torneo, así como las siguientes características de estos:
·         El Grand Slam se compone de cuatro torneos anuales que se celebran en Gran Bretaña, Estados Unidos, Francia y Australia. En cada país se pueden desarrollar en distintos lugares (ejemplo: en EE.UU. puede desarrollarse en Forest Hill o en FlashingMeadows).
·  Cada partido tiene asociado un premio de consolación para el perdedor que dependerá de la fase en que se encuentre el torneo (ejemplo: el perdedor de octavos de final puede ganar 5000 dólares). El ganador de la final recibirá el premio correspondiente al torneo.
·  Cada torneo tiene cinco modalidades: individual masculino, individual femenino, dobles masculino, dobles femenino y dobles mixtos.
·  También hay que tener en cuenta la nacionalidad de un jugador, de forma que este puede ser apátrida o tener varias nacionalidades.
·  Resultados a considerar. El sistema debe dar respuesta a las siguientes preguntas:
·         Dado un año y un torneo, composición y resultado de los partidos.
·         Lista de árbitros que participaron en el torneo.
·         Ganancias percibidas en premios por un jugador a lo largo del torneo.
·         Lista de entrenadores que han entrenado a un jugador a lo largo del torneo y fechas en las que lo hizo.
Ejemplos e acceso a la base de datos:
·         Connors gano Gerulaitis en Roland Garros en 1979 en cuartos de final en individuales masculinos por 6-3 4-6/7-5 6-0.
·         El señor Wilkinson arbitró ese partido.
·         Alemania ha ganado dos veces las individuales masculinas de Wimbledon. Borg ha ganado 2000000 de dólares a lo largo de su participación en el Grand Slam.
·         El ganador de Roland Garros de 1987 ganó 20000 dólares.
·         Noah ha jugado cuatro veces en dobles mixtos con Mandlikova.




Ejercicio 9

Se desea crear un sitio web con información referente a las películas en cartel en las salas de un dudoso cine cercano a la plaza de armas.
De cada película, se almacena una ficha con su título de distribución, su título original, su género, el idioma original, si tiene subtítulos en español o no, los países de origen, el año de la producción, la url del sitio web de la película, la duración (en horas y minutos), la calificación (Apta todo público, +9 años, +15 años, +18 años), fecha de estreno en Santiago, un resumen y un identificador de la película. De cada película interesa conocer la lista de directores y el reparto, es decir para cada actor que trabaja, el nombre de todos los personajes que interpreta.
Además interesa disponer de información sobre los directores y actores que trabajan en cada película. De ambos, se conoce su nombre (que lo identifica) y su nacionalidad. Además se desea conocer la cantidad de películas en las que dirigieron o actuaron. Tenga en cuenta que hay personas que cumplen los dos roles. Los cines pueden tener más de una sala y cada semana cada uno de los cines envía la cartelera para dicha semana, indicando de detalle de las funciones. Para cada función se conoce el día de la semana y la hora de comienzo, y obviamente la sala de la película que exhibe. De cada sala se sabe el nombre, un número que la identifica, su dirección y teléfono para consultas. Algunos cines cuentan con promociones. Estas promociones dependen de la función (ejemplo: De lunes a jueves antes de las 18 50% de descuento en la sala tal del cine tal para la película cual…la función del lunes a las 14 para la película tal en la sala cual, no se cobra a los escolares con túnica…). De cada promoción se conoce una descripción y el descuento que aplica.
Además del resumen de la película que se incluye en la ficha interesa mostrar la opinión de las personas que vieron la película. De cada opinión se conoce el nombre de la persona que la realiza, su edad, la fecha en que registro su opinión, la calificación que le dio a la película (Obra Maestra, Muy Buena, Buena, Regular, Mala) y el comentario propiamente dicho. A cada opinión se le asigna un número que la identifica respecto de la película sobre la cual opina.




Ejercicio 10

El gerente de la fábrica de muebles MosKea, Sr. Bert Oldose, ha decidido utilizar un sistema de BD para representar la estructura de los muebles que distribuye. Realizar un diagrama ER correspondiente teniendo en cuenta que:
·         Los muebles están representados por un nombre único.
·         También se quiere conocer su precio.
·         Todo mueble está formado por una o más piezas. Cada pieza tiene un identificador único y puede formar parte de varios muebles. Interesa apuntar cuantas unidades de cada pieza componen el mueble.
·         Todas las unidades de una pieza se encuentran en uno o más estantes del almacén. El estante viene determinado de forma única por dos valores: pasillo y altura. además de en qué estantes están las piezas interesa conocer cuántas unidades de la pieza hay almacenadas en cada estante.






Conclusión


No importa que actividad planeemos realizar, es importante practicar previamente con ejemplos. En este documento se resolvieron algunos ejercicios de modelado de bases de datos utilizando el modelo de entidad-relación, mostrando en cada ejercicio, una de tantas maneras posibles de abstraer un problema y plasmarlo por medio de un diagrama. Por medio de estos ejemplos, se puede apreciar la utilidad y eficacia del modelo entidad-relación al momento de modelar una base de datos.

Nota:
El link de pdf de la entrada anterior no es correcto, éste es el correcto:

domingo, 16 de febrero de 2014

Modelos de bases de datos

Introducción

                La especie humana ha destacado de entre otras debido a su capacidad de raciocinio, la cual le ha permitido desarrollar tecnologías cada vez más avanzadas. Pero conforme dichas tecnologías van volviéndose más y más complejas, se necesita de una representación de los objetos o situaciones envueltos en ésta para poder entenderla mejor. Dichas representaciones son los modelos, que nos permiten visualizar, analizar y comprender los objetos y situaciones con que tratamos, con el fin de obtener un mejor resultado. En el caso de bases de datos, también se han desarrollado modelos para poder representar el funcionamiento de éstas.

Modelo de datos de red

Este modelo se basa en representaciones entre registros por medio de ligas. Existen relaciones en las que participan solo dos entidades (binarias) y relaciones en las que participan más de dos entidades (generales), ya sea con o sin atributo descriptivo en la relación. (Zenteno, 2003)
Los distintos atributos se representan en celdas, las cuales se relacionan entre sí dependiendo del modelo de la base de datos que se esté trabajando, por medio de ligas.

Modelo de datos jerárquico

                Es similar al modelo de red en cuanto a las relaciones y datos, ya que estos se representan por medio de registros y sus ligas. La diferencia radica en que están organizados por conjuntos de árboles en lugar de gráficas arbitrarias. (Zenteno, 2003)
                Si un elemento puede tener “descendencia”, estas se agrupan como subárboles, los cuales siempre van de forma descendente, partiendo del nodo principal.

Modelo relacional

                En este modelo se representan los datos y las relaciones entre estos, a través de una colección de tablas, en las cuales los renglones (tuplas) equivalen a los cada uno de los registros que contendrá la base de datos y las columnas corresponden a las características (atributos) de cada registro localizado en la tupla. (Zenteno, 2003)
                Este modelo es bastante fácil de entender, toda entidad que se necesite se representa como una fila en la que cada celda representa un atributo.        

Conclusión

                Los modelos, sin importar el qué quieran representar, son útiles para poder manejar información para alcanzar un fin. Hablando de bases de datos, los distintos modelos han sido útiles para poder visualizar el proceso (virtual) que éstas realizan. Conforme avanza el desarrollo tecnológico, también lo hace nuestra capacidad de abstracción de un problema, razón por la cual, se han desarrollado distintos modelos, algunos de los cuales se definieron en este trabajo. Es importante saber utilizar un modelo, ya que ninguno de ellos se adapta con eficiencia a todos los casos que podamos manejar.

Bibliografía

Zenteno, C. M. (2003). Lenguajes de programación I. Recuperado el 16 de 02 de 2014, de Polilibros UPIICSA: http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/Polilibros/P_proceso/Lenguajes_de_Programacion_I/Lenguajes_de_Programacion_I/POLILIBRO/inicio.htm



                                                                                                                                                                                


domingo, 9 de febrero de 2014

Un supermercado como ejemplo de sistema de información

Da clic para ver el archivo en Google Drive.
Retomando las definiciones presentadas anteriormente, recordamos un sistema de información como un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el control de una institución. Dichos elementos se pueden dividir en software, hardware, unidad de administración y usuarios, y la información puede ser llamada contenido.
                Entonces, identificaremos dichos componentes para poder ver a un supermercado como un sistema de información.

Contenido (información)

                Para que un supermercado funcione correctamente, debe de tener un registro de los productos con los que cuenta en sus almacenes y anaqueles, su código de barras, número de unidades disponibles y precio por unidad,  así como un control de los pedidos que se han realizado y de las entregas que el supermercado ha recibido. Por otro lado debe de contar otro registro, el cual contiene, entre otras cosas, el nombre, dirección, edad, cargo y salario de sus empleados.

Hardware

                Los empleados que se encargan de atender al cliente en las cajas, tienen como equipo las bandas transportadoras que facilitan el manejo de los productos, el lector de códigos de barras y una computadora que les permite realizar y posteriormente mostrar en pantalla la suma total que el cliente deberá pagar. 
                Por otro lado, algunos supermercados cuentan con lectores de códigos de barras ubicados en algunas secciones del establecimiento, en caso de que el cliente tenga alguna duda sobre el precio del producto que está pensando comprar.
                Pasando a la parte administrativa, deben de existir computadoras asignadas al personal responsable, con funciones obviamente diferentes a las que utiliza el personal de las cajas registradoras.

Software

                Las computadoras mencionadas anteriormente, cuentan con un software especial que tiene acceso a las bases de datos que almacenan los códigos y precios de los productos, así como una interfaz sencilla para la suma de precios de los productos que el cliente adquiera.
                Del mismo modo, las computadoras del área administrativa deben de contar con un software diseñado especialmente para llevar a cabo las funciones correspondientes a dicha área del supermercado.

Unidad de administración

                Ya hemos mencionado que existe un personal asignado a la administración de la información del sistema, que entre otras cosas, deben de supervisar que la cantidad de productos que se reciben con cada entrega correspondan a los que fueron solicitados, que las ganancias concuerden con la cantidad de productos dados de baja del sistema, y de la actividad de los empleados en horas laborales. Como se mencionó en los apartados hardware y software, el personal administrativo cuenta con equipos especiales para facilitar su labor.

Usuarios

                Tanto el personal administrativo como los empleados de las cajas, pueden ser considerados como usuarios, pues interactúan con el software diseñado para las computadoras del supermercado.
                Pero el usuario que más nos interesa en el sistema de información que es un supermercado, es el cliente. La organización de las distintas secciones del establecimiento, así como la ubicación de los lectores de códigos de barras y la atención mostrada por parte del personal, son elementos que influyen directamente en el cliente.

Por lo tanto, toda la organización del sistema debe de estar enfocada en brindar el mejor servicio posible al cliente, pues éste tiene el poder de repercutir fuertemente las ganancias del negocio, con el simple hecho de no utilizar el servicio. 

domingo, 2 de febrero de 2014

Definiciones básicas.

También puedes ver el archivo en PDF:

Introducción

                En la actualidad tenemos a nuestro alcance miles de millones de datos circulando de un lado a otro y a los cuales podemos acceder casi en cualquier momento y lugar, todo gracias a los avances tecnológicos que se han logrado en los últimos años. Parte de dichos avances es el desarrollo de las bases de datos y de los sistemas de información, que nos permiten, respectivamente, el almacenaje de una gran cantidad de datos relacionados entre sí, y el manejo de la información generada por éstos. Pero para poder comprender todo este contexto, es necesario, como primer paso, entender la diferencia existente entre dato e información, conceptos que a menudo son confundidos y que están íntimamente relacionados.  

Definición de dato

Un dato se define como un carácter o un conjunto de caracteres que no tienen un sentido semántico o una explicación lógica tanto de que representan como de donde provienen, (ITESCAM) que adquieren significado a partir de su procesamiento para convertirse en información. (Frassia)
                Un dato no presenta ninguna utilidad por sí mismo, es solo una forma de representar una idea o entidad, pero sin más datos que lo acompañen, ni un contexto bajo el cual utilizarlos, no es posible realizar ninguna función con él.

Definición de información

                Es un conjunto de datos que tienen un sentido semántico y que nos permite deducir el contexto u origen de donde provienen. (ITESCAM) En otras palabras, la información se puede ver como el resultado del análisis de los datos. (Frassia)
                La información es un conjunto de datos que, vistos en un contexto determinado y estructurados de la manera correcta, nos permiten realizar un proceso cognitivo con el fin de generar conocimiento con alguna utilidad.

Características de la información

Precisión

                Se trata del porcentaje de la información correcta sobre la información total del sistema. (Montano, 2010)
                La información en cuestión debe de referirse a una única idea que no pueda ser confundida con otra.

Oportunidad

                Es el tiempo que transcurre desde el momento en que se originó la información hasta el momento en que ésta se pone a disposición del usuario. (Montano, 2010)
                Si presentamos la información en el momento equivocado, ésta pierde su utilidad.

Perfeccionamiento

                La información debe estar completa para cumplir con sus fines. (Montano, 2010)
                No puede omitirse ningún dato de relevancia al momento de presentar la información, de otro modo, la utilidad de la misma puede verse afectada.

Significado

                La información debe ser compresible e interesante. (Montano, 2010)
                En el momento en el que presentamos la información, ésta debe de mostrarse de modo que el sujeto que la recibe pueda comprenderla y sentir interés por la misma.

Coherencia

                La información debe ser coherente en sí misma para que exprese la idea deseada. (Montano, 2010)
                La información no debe presentar partes que se contradigan unas con otras.

Seguridad

                La información debe ser protegida por su deterioro (físico y lógico) y por los accesos no autorizados. (Montano, 2010)

Definición de sistema

Podemos decir que un sistema es la organización de partes interactuantes e interdependientes que se encuentran unidas y relacionadas para formar una célula compleja. (Coutiño, 2012)
                De una manera más sencilla, un sistema se define como un conjunto de elementos que funcionan de manera coordinada para la realización de un fin común.

Definición de sistema de información

                Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el control de una institución. (Guanajuato)
                Una vez que conocemos la definición de sistema, comprender lo que representa un sistema de información es una tarea un poco más sencilla. Un sistema de información es, como su nombre lo indica, un sistema que tiene como objetivo el manejo de información, con todos los procesos que esto implica.

Componentes de un sistema de información

Contenido

                Se trata de toda la información que será procesada por el sistema.

Hardware

                Como punto de partida, hardware se define como el “conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora”[1].
                Entonces, y refiriéndonos a un sistema de información, el hardware es el conjunto de dispositivos físicos utilizados en el sistema.

Software

                Del mismo modo, definimos software como el “conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora”[2]. Pero en este caso, ese conjunto de programas, instrucciones y reglas no van dirigidas necesariamente a una computadora, sino a cualquier tipo de sistema de información.

Unidad de administración

                Es la estructura orgánica de objetivos, lineamientos, funciones, procedimientos, departamentalización, dirección y control de las actividades; que sustenta la creación y uso de los sistemas. (Ayala, 2006)
                En otras palabras, y haciendo referencia a su nombre, es un conjunto organizado de elementos que se encargan de administrar el sistema.

Usuarios

                Personas interesadas en el manejo de información vía cómputo, como apoyo al mejor desempeño de sus actividades, siendo estos los: Funcionarios, Contadores, Ingenieros, Empleados, Público, etc. (Ayala, 2006)
                Todo sistema de información es creado con el fin de satisfacer una necesidad o un conjunto de necesidades de un cliente, llamado usuario.

Definición de base de datos

                Conjunto de información relacionada que pertenece a una organización y que está agrupada como un todo. (Frassia)
                A diferencia de lo que Frassia nos dice, una base de datos no es el conjunto de la información en sí, sino de los datos a partir de los cuales podemos obtener información. Si bien una base de datos almacena datos relacionados entre sí, éstos no se convierten en información sino hasta el momento en el que son procesados.

Conclusión

                Como se mencionó con anterioridad, hoy en día tenemos una gigantesca cantidad de datos circulando a nuestro alrededor, sin embargo y a diferencia de lo que muchas personas creen, éstos no representan ninguna utilidad directa. No es hasta que nosotros como individuos seleccionamos un conjunto de ellos y los procesamos para formar información, que los datos comienzan a tener un uso en nuestra vida.
El manejo correcto de los datos de los cuales disponemos, y su proceso de conversión a información, es una pieza fundamental de la comunicación entre individuos, razón por la cual, entender y analizar el entorno en el que se desenvuelven tanto datos e información, representa una ventaja para cualquier persona, sea cual sea su ocupación.

Bibliografía

Ayala, A. P. (2006). Ingeniería de Software: Una Guía para Crear Sistemas de Información. Mexico, D.F.: Instituto Politécnico Nacional.
Coutiño, L. A. (2012). Análisis de sistemas de información. Tlalnepantla, Estado de México: RED TERCER MILENIO.
Frassia, A. M. (s.f.). Introducción a las bases de datos. Un poco de teoría. Recuperado el 1 de Febrero de 2014, de Cursogris: http://www.cursogis.com.ar/BasesP/Zip/Base_Clase1.pdf
Guanajuato, U. d. (s.f.). Universidad de Guanajuato. Recuperado el 1 de Febrero de 2014, de Universidad de Guanajuato: http://ceadug.ugto.mx/iglu/iglu09/Modulo5/Actividad%202/Comunidad_Emagister_8601_laudon.pdf
ITESCAM. (s.f.). Instituto Tecnológico Superior de Calkiní en el Estado de Campeche. Recuperado el 1 de Febrero de 2014, de Instituto Tecnológico Superior de Calkiní en el Estado de Campeche: https://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r61620.PDF
Montano, J. (5 de Junio de 2010). Cualidades de la informacion. Recuperado el 1 de Febrero de 2014, de Slideshare: http://www.slideshare.net/missjennifermc/cualidades-de-la-informacion-4415933







[1] Real Academia Española. http://lema.rae.es/drae/?val=hardware
[2] Real Academia Española. http://lema.rae.es/drae/?val=software